¿Es una estafa Rakuten?

¿De verdad que no habías escuchado hablar de Rakuten, el ‘Amazon japonés’?

Rakuten es la tienda online más grande de Japón, fundada en 1997 actualmente ya cuenta con más de 50 millones de usuarios regsitrados.

Además, desde 2016 podemos ver cómo luce en el frontal de la camiseta del FC Barcelona como uno de sus patrocinadores principales. 

Lo mejor de Rakuten

✅ Cuenta con servicios de televisión en streaming como Rakuten TV

✅ Propia línea de productos como Rakuten Viber, Kobo, Viki o Travel

✅ Tiene envíos internacionales a más de 100 países

Lo peor de Rakuten

❌ De momento sólo reúne los productos de pymes de ámbito local

❌ Todavía no tiene la fiabilidad ganada en Occidente

Amazon, mejor alternativa a Rakuten

¡Pues hemos acertado, sí! Te queremos recomendar Amazon, el mejor eCommerce del mercado, como una alternativa mejor a Rakuten. Porque la fiabilidad que otorga a sus usuarios está por encima de cualquier otra compañía de venta de productos que ofrece unos servicios similares.

Y además, esa confianza que demuestra en el trato con sus clientes se hace notar con las poquísimas valoraciones negativas que recibe. ¡Tenéis que verlo con vuestros propios ojos!

Sobre Rakuten

En japonés, Rakuten significa ‘optimismo’, un signficado que según la compañía llevan a creer en el futuro con casi 1.3 billón de usuarios.

Rakuten fue constituida en el año de 1997 por el japonés Hiroshi Mikitani, con sede en Tokio, es la tienda online más grande Japón y unas de las diez compañía más grandes del mundo.

Pero si por algo comenzó a darse a conocer en España y el mercado latino es por su acuerdo de patrocinador principal del FC Barcelona que firmó por 4 años desde la temporada 2017-2018.

Actualmente, la empresa cotiza en la bolsa tecnológica de Japón y cuenta con más de 3.700 empleados.

Esta compañía japonesa, además, es miembro de Internet Association y World Wibe Web Consortium y cuenta con filiales como Kobo Inc., Rakuten Bank, Rakuten Securities, Rakuten Edy o Rakuten Communications.

¿Cuáles son las líneas de negocio de Rakuten?

El Grupo Rakuten cuenta con una gran diversificación de servicios así como de sus actividades, que podemos agrupar en seis categorías:

• Comercio electrónico, puesto que son la tienda online que hay más grande en el país nipón
• Portales y medios, controlan webs con contenido organizado que utilizan para mejorar su tráfico como eCommerce
• Créditos y pagos, también ofrecen hipotecas y créditos personalizados
• Viajes, actúan pudiendo realizar a través de ellos reservas en hoteles y más servicios turísticos
• Seguridad, aportan servicios de seguridad en línea
• Deportes, son principales administradores y patrocinadores de un equipo profesional de béisbol en Japón, además de ser desde 2016 también patrocinadores oficiales del FC Barcelona cuya publicidad aparece en el frontal de la camiseta

Desde hace una década, Rakuten comenzó a expandirse más allá de las fronteras japonesas. Es accionista de una las webs de viajes más importantes de China, y también compró Linkshare, una empresa neoyorquina dedicada a ventas y mediciones de mercado.

Registro en Rakuten

El registro en Rakuten es realmente sencillo, tan solo vas a necesitar introducir tu nombre, apellidos, una dirección de e-mail y una contraseña para crear tu cuenta.

Y podéis estar bien tranquilos porque cualquier información y datos personales recabados, quedarán a buen recaudo en el servidor. Rakuten no es ninguna estafa, algo que podrás comprobar a lo largo de esta reseña.

Además de comprar cualquier producto, con la activación y creación de tu usuario en Rakuten podrás:

• Revisar tus pedidos realizados
• Efectuar cambios en tus pedidos en curso y hacer seguimiento de tus pedidos enviados
• Ajustar la configuración con la opción de pedido en 1-Clic
• Consultar el saldo de Super Points
• Establecer tus preferencias de comunicación
• Opinar acerca de productos que has adquirido o te pueden interesar
• Elaborar listas de deseos con futuras compras

Si algo bueno tiene Rakuten y que nos ha encantado es la posibilidad de ahorro que tiene, y el canjeo en Super Points que tienes por cada pedido. Además, siempre podrás canjear los Points obtenidos por cupones en Rakuten TV, Rakuten Viber Out, etc.

Promociones en Rakuten

Actualmente existe una promoción de registro visible en la home de Rakuten en la que recompensan a sus nuevos usuarios.

Se trata de que siendo nuevo miembro y realizando una compra mínima de 20€ en un período máximo de 60 días posteriores al registro en Rakuten, la compañía te recompensa con 500 Super Points de bienvenida a gastar en los productos que desees.

¡Nos parece una idea fantástica para iniciar la andadura!

Categorías más populares en Rakuten

Esta es una selección de las secciones con mayor índice de ventas y visitas de los usuarios que usan Rakuten.

Salud y Belleza

Un lugar en el que podrás encontrar las mejores tiendas de cosmética, peluquería, maquillaje, uñas, depilación con las que te sentirás igual de bien por fuera que por dentro.

Rakuten con las marcas más punteras del sector como Kiko, The Body Shop, Clarins o Sephora. Y como ya sabes, comprando a través de Rakuten siempre obtendrás premio en formar de reembolso con Súper Puntos, de hasta el 50%.

Gourmet

¿Quién no ha oído hablar de ElTenedor, Bodegas Torres o Lola Market? Son establecimientos archiconocidos en los que encontrarás el capricho que quieras darte para tu paladar.

Desde los mejores vinos, jamones, champagnes, quesos o aceites…¡Hasta las mejores pizzas! Un lugar para amantes de la gastronomía y donde comprando a través de Rakuten siempre obtendrás premio.

Ocio

Pero si lo que te apasiona es disfrutar de tu tiempo libre, Rakuten te lo pone más que a huevo. En portales como Groupon, Tripadvisor o Atrápalo podrás encontrar el mejor plan de fin de semana para disfrutar con tu pareja, familia o amigos.

Viajes

¡Rakuten pone el mundo a tus pies! Podrás hacer tu reserva online de las vacaciones con tan solo un click. Encontrarás precios y un porcentaje de reembolso increíble en lugares como Expedia.es, Rumbo o Logitravel.

¡Los mejores descuentos para el destino que elijas, no esperes más!

Electrónica y Videojuegos

Una de nuestras secciones preferidas en EstafaOnline.com. ¡Un lugar que no te podrás perder si de verdad quieres estar a la última! En lugares como G2A.com o Zavvi obtendrás los mejores porcentajes de reembolso a la hora de realizar tus compras así como las últimas tendencias en juegos, smartphones y accesorios electrónicos.

Telefonía e Internet

¿Quieres navegar a toda velocidad sin pensar en el límite de megas? Pues escoge las mejores compañías, líderes del mercado, a través de Rakuten y disfruta de tu dispositivo móvil como nunca antes lo habías hecho.

Moda

Si eres un amante de comprar ropa online, acabas de encontrar tu sitio ideal. Porque Rakuten trabaja con las marcas más punteras del sector como Intimissimi, Superdry o Asos. Calidad y el mejor precio a partes iguales. ¡Estás tardando en hacer tu primera compra!

Deportes

Todo lo que te puedas llegar a imaginar para facilitar tu práctica deportiva está aquí, de la mano de Rakuten. Desde ropa deportivas, hasta suplementos alimenticios, accesorios, etc. Todo lo que necesitas lo tendrás y además con los mejores descuentos en grandes marcas.

Grandes Almacenes

Pero si lo que buscas son productos en liquidación, ofertas flash y un gran abanico de artículos, tu lugar es este. En grandes almacenes como El Corte Inglés, AliExpress el gigante chino del eCommerce, o sitios perfectos como Kiwoko o Zooplus para que a tus mascotas no les falte de nada.

Hogar

Tener la casa a tu gusto es algo realmente importante en tu día a día. Con Rakuten podrás elegir entre las mejores tiendas del sector a través de las cuales podrás encontrar una gran variedad de muebles e ideas para decorar el hogar de tus sueños.

Mejores tiendas en Rakuten

Esta es una selección de las marcas más destacadas de cada sector con las que Rakuten tiene firmado sus mejores acuerdos, estas son:

Vueling

La conocida aerolínea con la que podrás viajar a más de 100 destinos, no solo de España sino de Oriente Próximo, Europa y norte de África. Increíbles ofertas con las que conseguir hacer el viaje que llevabas esperando tanto tiempo.

Fnac

Donde encontrarás los últimos productos de electrónica, los más modernos y con los precios más competitivos del mercado en las marcas más reconocidas. Desde videojuegos y consolas, hasta fotografía, smartphones y televisores.

Asos

La tienda online dedicada a moda y belleza que cuenta ya con más de 60.000 productos de su propia marca, además de más de 800 marcas internacionales en su oferta. Un sitio increíble donde poder estar a la última en las tendencias de moda.

El Corte Inglés

¡El principal gran almacén de España! Desde 1940, cuenta con una amplísima oferta en deporte, tecnología, electrodomésticos, hogar, libros…no te faltará de nada y lo encontrarás todo.

Nike

Equípate de arriba a abajo y al mejor precio. Los descuentos y ofertas más increíbles de Nike ahora los tienes de la mano de Rakuten. Desde su página personalizada podrás acceder a ellos, incluso con cupones descuento.

Gearbest

Grandes especialistas en gadgets y electrónico de consumo. Excelentes ofertas en electrodomésticos, incluso ofertas flash y cupones que podrás disfrutar a través de Rakuten. ¡Y encima el envío es gratis a tu domicilio!

Expedia

El mejor sitio para organizar tus viajes. Reserva el establecimiento hotelero, el vuelo, alquiler de vehículo y cualquier visita guiada en el lugar de destino a través de ellos. ¡Y desde Rakuten accede a las mejores ofertas para cada sitio!

Zooplus

Un lugar ideal para cualquier amante de los animales. La tienda que no puedes dejar de visitar si tienes una mascota, siempre al mejor precio y con una selección de productos de lo más rica y variada.

eGlobal Central

Pero si lo que buscas es el mejor precio para los productos electrónicos que tanto necesitas, este es tu lugar ideal. Las últimas ofertas en Nikon, , Samsung o Sony…¡de la mano de Rakuten y su acuerdo con eGlobal Central!

Microsoftstore

Consigue los mejores reembolsos a través de tus compras en la plataforma exclusiva de Microsoft para la distribución de softwares y aplicaciones en productos para Surface, Office, Windows o Xbox.

Asics

Una de las mejores marcas de textil tanto por sus innovaciones como por su comodidad, no solo en prendas sino en zapatillas, además de una amplia gama de accesorios deportivos. Aquí podrás encontrar la línea de productos deportivos que buscas para hombre, mujer o niño.

Booking.com

Si lo que deseas es planificar un viaje, no hay mejor lugar que este. Booking es la tienda que te permitirá reservar todo con la antelación y garantías suficientes. Con más de 30 millones de opciones de alojamiento hasta en 200 países diferentes. ¡Hora de reservar!

Súper Puntos Rakuten

Este es el aspecto diferenciador de Rakuten, es la moneda de cambio que utiliza la compañía. En su bono de bienvenida, actualmente podrás conseguir hasta 500 Súper Puntos y otros 500 si recomiendas a un amigo.

Estos Súper Puntos Rakuten podrás empezar a intercambiarlos entre las diferentes empresas con las que tienen acuerdos y con los que obtendrás excelentes recompensas. Aquí te beneficiarás de grandes promociones y estarás al día de las últimas ofertas.

Eso sí, estos Súper Puntos no podrán ser monetizados bajo ninguna circunstancia.

¿Y cómo se obtienen estos Súper Puntos? ¡Pues muy sencillo, los obtendrás al realizar comprar en las tiendas a las que Rakuten está asociado! Así pues, por cada compra que efectúes, obtendrás el % o el valor en Súper Puntos que después podrás canjear con tus recompensas.

Web y App Móvil de Rakuten

Podrás obtener fácilmente la App de Rakuten tanto desde la App Store de los dispositivos iOS como en Google Play para Android.

Es una app que funciona muy y donde podrás navegar por todos los departamentos, buscar, consultar cualquier detalle de los productos y mantenerte informado de las últimas ofertas de cada marca.

Centrándonos en la versión web, el diseño es realmente usable y muy fácil de navegar. Con secciones bien destacadas y una home esclarecedora desde donde podrás acceder al lugar que desees. Incluso facilitan un buscador en el margen superior derecho para que encuentres lo que estás buscando en el menor tiempo posible.

Atención al cliente de Rakuten

El servicio de atención al cliente de Rakuten podría ser mejor, la verdad, más completo en este sentido. Creemos que deberían hacer un esfuerzo instalando un servicio de live chat.

Sin embargo, el apartado de preguntas frecuentes en la web está muy bien trabajado. A poco que te pares leer, darás a buen seguro con la solución a tu problema.

Si aún así no consigues dar con ello y resolverlo, hemos encontrado este correo electrónico donde podrás escribirles: [email protected]

Vía email y de forma gratuita, atenderán tu consulta sin ningún tipo de inconveniente. Nosotros lo hemos probado desde EstafaOnline.com y han sido ágiles y eficaces en la respuesta.

Redes sociales de Rakuten

Rakuten cuenta con perfiles activos en redes sociales como Facebook y Twitter. En todos ellos muestra bastante actividad.

Sin ir más lejos, en Facebook por ejemplo, cuentan con una comunidad de más de 300.000 seguidores. ¡Está muy bien! Es sin duda su red social más numerosa ya que en Twitter no llegan a los 6.000 followers aún.

No obstante, el estilo de comunicación y el objetivo está centrado en dar visibilidad a sus numerosas ofertas, así como aprovechar las épocas de mayores compras como por ejemplo La Vuelta al Cole, el Black Friday, Navidades, Día del Padre, etc.

También les gusta realizar sorteos entre sus seguidores y mantener una comunicación muy fluida y cercana con toda su comunidad, un buen punto a su favor.

¿Es una estafa Rakuten?

Si algo nos ha quedado claro desde el inicio de los tiempos es que Rakuten no es una estafa. Es una empresa realmente fiable tanto como su programa de fidelización.

Sin embargo, creemos que todavía le quedan algunos pasos por dar para ponerse a la altura de un gigante online del eCommerce como Amazon.

Pero si algo nos ha sorprendido es su amplia variedad de marcas y acuerdos que cuenta con gran cantidad de empresas punteras de cada sector.

Un hecho que les sitúa a la cabeza de las mejores plataformas online dedicadas a la venta de productos.

Mi opinión sobre Rakuten

La valoración que hacemos de Rakuten después de haber analizar la compañía, es positiva pero todavía le quedan algunos puntos por mejorar y en los que deben hacer mayor hincapié.

Como por ejemplo algo que hemos echado en falta y creemos que les penaliza, es su servicio de atención al cliente. Debería estar mucho más a mano para los usuarios, algo que mejoraría el feedback y aportaría mayor confianza en el proceso de compra entre las marcas y el propio usuario de Rakuten.

Es por ello que, Rakuten no ocupa nuestro Top 5 de Plataformas Online de eCommerces ya que no nos parece todavía del todo fiable. ¡Si algo nos hace cambiar de opinión, os mantendremos informados!