Airbnb, la plataforma Online de alojamiento más popular
La popularidad de Airbnb ha crecido mucho en estos últimos años. Su gran abanico de opciones de todo tipo han hecho que sea una de las opciones en las que pensamos al buscar alojamiento. Desde el año 2009 de manera oficial comenzaron a operar bajo el nombre por el que es conocida.
Vamos a conocer de manera más detallada todo lo que nos ofrece Airbnb:
Lo mejor de Airbnb
✅ Múltiples alternativas
✅ Una opción económica para alojarse
✅ Web y App moderna
Lo peor de Airbnb
❌ No se disfrutan de los servicios que ofrece un hotel
Sobre Airbnb
El factor económico suele pesar mucho en nuestras decisiones turísticas. Además del precio del transporte, debemos sumar el alto coste del hospedaje en hoteles. Afortunadamente, Internet y el auge del mundo digital nos proporciona ahora interesantes alternativas como Airbnb más asequibles.
Los comienzos de Airbnb no fueron fáciles
Airbnb fue fundada por Joe Gebbia, Brian Chesky y Nathan Blecharczyk, en 2008. Al principio lo que hicieron fue utilizar su lugar de residencia como alojamiento, donde incluso hacían el desayuno a sus huéspedes para ganar unos dólares extra y pagarse los gastos de alquiler en una ciudad tan cara como San Francisco.
Al ver lo bien que marchaba su modesto negocio de alojamiento, lo que hicieron fue crear una página web denominada “airbedandbreakfast.com». La financiación no fue sencilla, pero mediante la venta de cereales para desayunar en la carrera presidencial llegaron a ingresar $30,000 dólares para su proyecto.
Las buenas ideas no siempre tienen éxito en poco tiempo, algo que ocurrió en su periodo de startup, llegando a suscitar las dudas entre algunos de sus inversores. Finalmente, Paul Graham creyó en el proyecto y animó a otros inversores.
En 2009 nacia Airbnb y comenzó un gran crecimiento que diez años después, en 2019 llevó a superar los 900 millones de euros en ingresos en el segundo trimestre del pasado año.
Registro/login en Airbnb
Crear una cuenta en Airbnb es fácil. Os contamos lo que tenéis que hacer:
- Ingresa en el sitio de airbnb.com
- Haz clic en “Regístrate». Verás que se puede hacer el login con tu cuenta de Facebook o mediante tu correo electrónico. En el caso de que elijas esta última opción, deberás buscar el correo que envía Airbnb en la dirección de correo electrónico de cara a validarla
Si ya tienes una cuenta de Airbnb solo tienes que hacer clic en “Ingresar» en tu página de inicio y acceder con tu información.
¿Cómo funciona Airbnb para el anfitrión?
Para conocer cómo movernos en Airbnb veremos en primer lugar los pasos que hay que dar para ser anfitrión y después cuál es su funcionamiento. ¡Comenzamos!
Los pasos para ser anfitrión
Si quieres ser anfitrión en Airbnb es fundamental tener un perfil completo. De esta manera los arrendatarios potenciales van a ver que eres una persona que inspirará la confianza tan necesaria en este sector.
Datos personales
Como es lógico, deberás dar tus datos personales, como nombre y apellidos, la fecha de nacimiento, género y demás datos para cumplimentar tu perfil. Añade también la información laboral y educacional.
Añade una foto o vídeo
Una vez has rellenado la información básica de tus datos personales, deberás hacer clic en “Foto y Vídeos» Si deseas añadir una foto, selecciona “Tomar una foto con tu cámara web» o “Cargar un archivo desde tu PC». Existe la posibilidad de arrastrar el archivo hasta la casilla.
Si se desea añadir un saludo en vídeo, solo tienes que clicar en “Crear un vídeo nuevo» y seguir las instrucciones.
Recomendamos asegurarse de que las fotos que vayas a utilizar tengan la nitidez necesaria y que los usuarios de Airbnb puedan ver tu rostro sin problemas. Siempre tiene gran importancia el dar esa confianza y profesionalidad a los posibles huéspedes.
Agregar información adicional
Para añadir información extra que pueda ser de gran utilidad, solo hay que hacer clic en la sección “Información de verificación». Aquí se puede detallar más información como el correo electrónico, número de teléfono o incluso tus cuentas en las redes sociales.
Después solo hay que hacer clic en “Verificar» para el escaneo y carga de documentos como puede ser la copia del permiso de conducir, pasaporte,etc.
Opiniones
Una sección en la que no tienes que hacer nada, puesto que estás todavía a la espera de ser anfitrión.
Entrega de referencias
Aquí podrás poner las direcciones de correo electrónico de algunos amigos y familiares. Solo tienes que hacer clic en “Enviar solicitudes» y Airbnb procederá a enviarles un correo electrónico que podrás redactar de forma previa.
Ingreso de las preferencias de pago
Es la parte de mayor importancia de este proceso, pues es como os aseguraréis del pago por alojar a las personas. Recomendamos ingresar con cuidado los datos en esta sección.
El funcionamiento del Airbnb para los anfitriones
Ahora que ya has configurado y la cuenta y ya lo eres, solo tienes que ir a la página de inicio y seleccionar “Listar tu espacio», que vas a encontrarlo en la esquina superior derecha.
Desde Airbnb os solicitará concretar detalles tan importantes como el espacio, la clase de alojamiento y el tipo de habitación. Igualmente, debe concretarse la ubicación y el número de personas que se quieran acoger y la tarifa deseada.
En Airbnb, el precio lo ponen los anfitriones, por lo que son los que deciden el precio final. Lo que hace esta plataforma es proponer un precio medio en la zona, que muchas veces se observa algo más bajo que la realidad, tenlo en cuenta.
Cuando os asalten las dudas sobre el precio que poner, siempre es bueno investigar la media de precios en la zona en los alojamientos parecidos al que ofertas.
Además del precio por habitación, se puede añadir:
- Depósito de seguridad: donde es posible solicitar a los huéspedes un depósito de seguridad para la cobertura de los posibles incidentes que puedan producirse a lo largo de la estancia
- Tarifa de limpieza: aquí se puede añadir un cargo de limpieza único de cara a limpiar el espacio para el huésped
Todo estos cargos adicionales se añadirán al precio de la habitación.
¿Cómo funciona Airbnb para el huésped?
Ser huésped en Airbnb nos da la posibilidad de alojarnos en un buen alojamiento y conocer a más miembros de la comunidad que se encuentra en esta plataforma online. Os vamos a dar una serie de consejos para que sepáis cómo es el funcionamiento para el huésped y una serie de consejos.
Antes de reservar
Debes presentarte en la sección que está dedicada a la biografía del perfil y verificar toda la información de carácter personal que tengas, como número de teléfono, DNI o NIE, correo electrónico, etc. Así contarás con mayores posibilidades de que los anfitriones puedan aceptar las reservas, pues siempre agradecerán conocer más a la persona que envía la solicitud de alojarse en su inmueble.
Piensa bien la clase de alojamiento que deseas
No hay más que visitar la página de Airbnb para ver su enorme variedad de opciones de alojamiento. Podemos encontrar desde habitaciones compartidas a auténticas mansiones.
Una buena medida es comprobar el espacio con el que se cuenta, las normas que hay en el sitio y su anfitrión pueden encajar con lo que estás buscando. Leer las opiniones y evaluaciones de anteriores huéspedes también interesante para saber los puntos fuertes y débiles del alojamiento.
Antes de comenzar la estancia
La comunicación con el anfitrión tiene que ser fluida y dejar claro lo que esperamos a nuestra llegada y si necesitamos algo en concreto.
Comunícate con claridad con el anfitrión e indica qué es lo que esperas a tu llegada, así como cualquier necesidad específica que puedas tener. Si piensas que puedes llegar más tarde de la hora anunciada, informa siempre al anfitrión.
El cumplimiento de las normas de la casa y los compromisos a los que llegues deben llevarse a cabo. De la misma forma hay que cuidar el alojamiento como si fuera nuestro y respetar al resto de vecinos. Si recibirás invitados, cuéntalo antes al anfitrión. En el caso de alguna incidencia, contacta con el anfitrión para saber qué cómo proceder.
Finalizada tu estancia
La comunidad de Airbnb tiene en su gran comunidad una de las razones de su éxito. Una vez acabes tu estancia deja siempre que puedas una evaluación honesta y sincera sobre tu experiencia con el anfitrión, lo que va a servir de orientación para los huéspedes futuros del alojamiento.
Promociones en Airbnb ofertas
Cada cierto tiempo Airbnb ofrece diversas promociones, entre las que destacan los cupones.Con ellos, si se invita a amigos que no estén registrados todavía en la plataforma. Ahora puedes recibir 34€ de descuento en el primer viaje, y cuando hagan su primera reserva, tú obtienes hasta 23€.
Cómo conseguir los créditos de viaje
Hacerse con los créditos no es complicados, te lo explicamos:
Comparte tu enlace
Envía el enlace de Airbnb a personas que carezcan de cuenta en Airbnb para invitarlas.
Anima a tus amistades a que reserven
Si tus amigos se registran en Airbnb usen el enlace van a recibir un descuento por valor de 25€ en la reserva de alojamiento. Van a obtener además 9€ que se van a poder utilizar en las experiencias que partan de un precio mínimo de 43€.
Consigue créditos de viaje
En el momento en que un amigo complete una estancia o experiencia por primera vez, vas a obtener hasta 23€ de crédito de viaje.
Ventajas y desventajas de Airbnb
En este apartado queremos valor los puntos positivos y los que lo son menos cuando se opta por un alojamiento en Airbnb. Una forma adecuada para saber si puede ajustarse a las necesidades o no que tengamos.
Alojarse con Airbnb
- Los precios son ajustados, hasta en temporada alta
- La seguridad y la privacidad están apalabradas
- Pueden producirse problemas a la hora de recoger las llaves cuando se llega
- Las reclamaciones son gestionadas de forma interna en la plataforma
- Existe la posibilidad de cargos extra por el arrendatario
- Se debe limpiar y hacer la comida y demás servicios por nuestra cuenta
- Elección de la calidad del establecimiento partiendo de la opinión de terceros
- Nos encontramos como si estuviésemos en “nuestra casa», lo que comporta una serie de obligaciones
Alojarse en un apartamento vacacional
- Precios que va a variar dependiendo de la demanda existente
- Garantía de seguridad y privacidad
- Sin problemas a la hora de llegar y en la recepción
- Cuando exista descontento es posible hacer reclamaciones legales
- El precio está cerrado y es por el total (salvo cargos extra ya en el lugar de destino como minibar o servicios extra)
- Servicio de limpieza incluido y la posibilidad de contratar comidas o de otros servicios
- Puedes disfrutar de las vacaciones sin más preocupaciones
Web y App Móvil de Airbnb
En Airbnb demuestran tener un sitio web y App para dipositivos móviles siempre actualizado y adaptado a las nuevas tendencias.
Si buscamos App para nuestro dispositivo móvil, es posible descargar la App desde Google Play para Android y en la App Store para IOS. Funciona francamente bien y es un apartado donde Airbnb trabaja constantemente para actualizar y mejorar los contenidos.
El sitio web de Airbnb ha optado por la limpieza y claridad, algo que sin duda se agradece cuando hay que buscar alojamiento o navegar por sus múltiples opciones. La gran ventaja que tiene es la rapidez de carga, algo meritorio si tenemos en cuenta la gran cantidad de imágenes que tiene la plataforma.
Atención al cliente de Airbnb
El nivel en este campo nos parece el adecuado para sus clientes. La mayor parte de huéspedes y anfitriones pueden solucionar las dudas o problemas sin necesidad de ayuda, pero hay cosas en los que es posible solicitar ayuda. Vamos a ver las mejores opciones para resolver los problemas o ser atendidos:
Centro de ayuda
Airbnb pone a disposición de sus usuario este Centro de ayuda en el que se pueden encontrar respuestas en el momento a preguntas sobre temas que se preguntan con mucha frecuencia, como son las evaluaciones, pagos, reembolsos, fianzas o cancelaciones.
Contacto con el huésped o propietario
La mejor forma de resolver el problema que pueda ocurrir con el anuncio o la reserva es ponerse en contacto de manera directa con anfitrión o el huésped. Es posible enviar un mensaje al huésped o al anfitrión, o puedes intentar llamarte telefónicamente.
En la App de Airbnb debes ir a viajes y elegir el tuyo. Después, solo tienes que pulsar en la reserva que tengas de tu alojamiento y clicar en la opción de “Llamar al anfitrión». Si estás viajando ya, quizás deberás clicar en la fecha de la llegada.
Centro de resoluciones
Cuando sea necesario el envío o solicitud de algo que no esté incluido en el coste de la reserva, es aconsejable usar el Centro de Soluciones para proceder al envío o solicitud con seguridad mediante Airbnb.
Contactar con Airbnb
Si a pesar de todas estas alternativas continúas precisando de ayuda, en la página de Airbnb es posible recibir ayuda telefónica, por correo electrónico o por mediante chat.
Teléfono: +34 91 123 45 67
Redes sociales de Airbnb
En Airbnb saben de la importancia que tiene una buena presencia en las RR.SS. Están presentes en Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, además de otras como Flickr, Vimeo o Pinterest. En todas ellas está presente y son utilizadas para informar o enviar fotografías inspiradoras.
Un variado catálogo de alternativas que permite mantener, tanto a los usuarios como a la propia compañía una comunicación fluida y estar al tanto de las necesidades existentes
¿Es una estafa Airbnb?
No, en absoluto es un fraude o estafa. Airbnb es legal en muchos sitios del mundo, habiendo revolucionado la industria del alojamiento turístico en los lugares más visitados y permitiendo conocer otros que no lo son tanto.
Tenemos que tener claro que un Airbnb no es igual que un hotel, pero si que ofrece esa experiencia más auténtica para aquellos que quieren tomar el pulso de esa ciudad o destino turístico, además de ahorras dinero en los viajes que realices.
Preguntas frecuentes / FAQs Airbnb
¿En qué consiste ser anfitrión en Airbnb?
Los anfitriones son los propietarios de los alojamientos a los que acuden los usuarios de Airbnb para alojarse. No olvidemos la importancia de tener un perfil completo.
¿Cuáles son las opiniones más habituales sobre Airbnb?
Las opiniones en general son buenas que permite poder tomar el pulso al sitio de destino y que acostumbra a ser bastante más económico
¿Es sencillo el login en Airbnb?
Sí, es bastante asequible. Solo tienes que ingresar en el sitio y hacer clic en “Regístrate” y seguir las instrucciones
¿Cómo contactar con el propietario o el huésped?
En Airbnb disponen varias opciones para contactar, como pueden ser el correo electrónico o la vía telefónica donde se pueden solucionar los problemas que puedan ocurrir
Mi opinión sobre Airbnb
Airbnb es una vía que ha adquirido gran fama en los últimos años, especialmente para aquellos que por motivos económicos no pueden optar a alojarse en hoteles. Esta plataforma también es utilizada por los turistas que desean alojarse de una manera alternativa y sentirse como si vivieran en ese lugar.
No todo es perfecto y encontrarse habitando un apartamento hace que tengamos que hacer ciertas actividades de mantenimiento que quedan cubiertas si se opta por un hotel, pero a cambio contamos con mayor libertad para poder entrar y salir cuando queramos.
En definitiva, una forma diferente e interesante de encontrar alojamiento en nuestro sitio de destino al alcance de todo el mundo. ¿Te vas a quedar sin probarlo?
